Política da Qualidade

  • Conquistar e guardar a nível internacional a nossa reputação empresarial de um parceiro seguro e competente que é capaz de resolver rapidamente e a baixo custo os problemas graves dos nossos Clientes, reagir instantâneamente a quaisquer mudanças da situação tecnológica e às eventuais reclamações referentes à qualidade dos artigos fornecidos apesar das despesas financeiras que podemos suportar. 
  • Sensibilizar constantemente os funcionários da companhia no sentido de repararem em que o incumprimento das obrigações assumidas em relação ao parceiro empresarial, a resposta incompetente ou malevolente, a recusa de eliminar o defeito de qualidade do produto e, pior ainda, a falta de atenção manifestada casual ou premeditadamente ao representante do parceiro independentemente do seu estatuto social e cargo ocupado podem trazer graves consequências e causar à companhia perdas financeiras.
  • Registar constantemente as questões dos Clientes relacionadas com a utilização das nossas tecnologias, artigos e serviços, analisar detalhadamente as causas, descrever as medidas tomadas e as recomendações dadas; registar as questões, inclusive as de pouca importância, colocadas por escrito ou oralmente pelos representantes da empresa usuária independentemente do cargo que ocupam.
  • Constantemente I.F. Mikhaylov
  • início da resolução do problema
  • Imediatamente depois de recebida a observação I.F. Mikhaylov
  • deslocação do representante da companhia para confirmar o fornecimento dum produto defeituoso
  • Primeiro dia útil depois de recebida a reclamação I.F. Mikhaylov
  • substituição do produto defeituoso
  • 1 semana depois de confirmado que a reclamação

    é justa
    I.F. Mikhaylov


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