Política de calidad

  • Conquistar y mantener a nivel internacional nuestro prestigio empresarial de un socio seguro y competente capaz de resolver rápidamente y a bajo costo los problemas graves de nuestros Clientes, reaccionar instantáneamente a cualesquiera cambios de la situación tecnológica y a las eventuales reclamaciones referentes a la calidad de los productos suministrados a pesar de los gastos financieros que podemos soportar. 
  • Sensibilizar constantemente a nuestro personal para que se dé cuenta de que el incumplimiento de las obligaciones asumidas con respecto a nuestros socios empesariales, la respuesta incompetente o malévola, la renuncia de remediar los defectos de calidad de los productos suministrados y, mucho peor, la falta de atención en relación al representante de nuestro Cliente manifestada casual, premeditada e independientemente del estatuto social y cargo ocupado por el representante pueden tener graves consecuencias y causar daños financieros à la compañía.
  • Registrar constantemente las cuestiones puestas por nuestros Clientes y referentes a la utilización de nuestras tecnologias, artículos y servicios, analizando detalhadamente las causas y describiendo las medidas tomadas y las recomendaciones dadas; registrar todas las cuestiones, incluso las de poca importancia, presentadas por escrito u oralmente por los representantes de la empresa usuaria independientemente del cargo que ocupan.
  • Constantemente I.F. Mikhaylov
  • comienzo de la solución del problema
  • Inmediatamente después de recibida la observación I.F. Mikhaylov
  • salida del representante de la compañia para verificar el suministro de un producto defectuoso
  • Primer día de trabajo después de recibida la reclamación I.F. Mikhaylov
  • reemplazo del producto defectuoso
  • 1 semana después de confirmado que la reclamación es justa I.F. Mikhaylov


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